Termos e Condições
1. Objectivo
A O2W Portugal SA reserva-se o direito de modificar livremente e a qualquer momento as presentes Condições Gerais de Uso e as Condições Gerais de venda de modo a adequá-las à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso. Tanto a navegação pelo website www.amelhorvela.pt, seus subdomínios e subwebsites, bem como a compra de qualquer produto naqueles endereços, pressupõe a aceitação das presentes Condições Gerais de Uso e das Condições Gerais de Venda constantes nesta página. A venda online é válida e aplicável aos territórios de Portugal Continental, Arquipélagos dos Açores e da Madeira assim como em qualquer parte do mundo.
2. Condições de utilização www.thegreatestcandle.com
3. Alteração das presentes Condições
4. Propriedade intelectual
5. Informação sobre os Produtos e sobre Preços
5.2 Informação de Preços: Os preços de venda ao público indicados em www.amelhorvela.pt e seus subdomínios são apresentados em euros. O IVA está incluído em todos os preços mencionados.
Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador e comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos seleccionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.
A O2W Portugal,SA, reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento. No entanto, a O2W Portugal,SA compromete-se a aplicar as taxas e preços indicados no momento da realização do pedido de compra.
No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela O2W Portugal,SA no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.
Os preços e produtos disponibilizados em www.amelhorvela.pt são unicamente válidos para pedidos de compra realizados através de www.amelhorvela.pt, podendo não coincidir com outras lojas, salvo promoções indicadas expressamente online.
6. Processo de compra
6.2. Disponibilidade dos produtos: Todos os artigos que se encontram no site www.amelhorvela.pt estão disponíveis para encomenda.
6.3. Meios de pagamento: A O2W Portugal,SA disponibiliza várias soluções para proceder ao pagamento da sua encomenda em www.amelhorvela.pt:
• Cartão Visa, MasterCard: O cliente deverá informar todos os dados que sejam solicitados. No caso da plataforma de pagamento informar sobre a não aceitação do pagamento, a sua encomenda será cancelada automaticamente.
• Transferência Bancária/Referência MB: O cliente deverá informar todos os dados que sejam solicitados. Após a encomenda dispõe de 10 dias para efetuar o pagamento, utilizando os dados facultados aquando da confirmação da sua encomenda (dados bancários/valor). Se após o 10º dia o pagamento não for concretizado a encomenda será cancelada. A sua encomenda será despachada após a confirmação do recebimento na conta da O2W Portugal,SA.
• Paypal: Ao selecionar este meio de pagamento será redireccionado(a) para a página do PayPal. NOTA: Ao escolher pagar com PayPal a morada de facturação escolhida anteriormente será ignorada pois apenas a morada registada na sua conta PayPal poderá ser utilizada para efeitos de facturação.
6.4. Custos de Envio: Os custos de entrega: dependem da categoria de produtos e do tipo de entrega escolhida. Os produtos serão entregues na morada indicada pelo cliente durante o processo de compra, através da transportadora CTT ou da transportadora seleccionada. Os custos de entrega são constituídos por um valor base (por encomenda ou entrega) e por um valor adicional (por produto).
6.5. Taxas e Impostos: Os preços de venda ao público indicados em www.thegreatestcandle.com e seus sub-domínios são apresentados em euros. O IVA devido está incluído em todos os preços. Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador e acrescem ao preço total dos produtos selecionados pelo utilizador. Este será informado destes encargos e preços antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.
6.6. Estado do pedido:
• Aguarda Autorização – A encomenda está a aguardar autorização da entidade respeitante ao meio de pagamento seleccionado.
• Aberto – A encomenda já foi autorizada e registada na nossa base de dados estando a aguardar pelo seu tratamento pelo nosso Centro Logístico.
• Picking – A encomenda já está registada e identificada pela nossa base de dados e foi iniciado o processo de preparação do seu pedido.
• Facturado – A encomenda já foi preparada, faturada e enviada para a morada indicada. Nota importante: A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento.
6.7. Tratamento e entrega do pedido: As entregas das encomendas efetuadas online serão entregues até 3 a 5 dias úteis, após a respetiva cobrança, em Portugal Continental, Açores, Madeira, Espanha e França, salvo em casos excecionais de ruturas de stock ou pagamentos não autorizados. O prazo de entrega para as restantes partes do mundo dependerá da transportadora seleccionada. Esta informação é prestada durante o processo de compra.
Nota importante: A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respectivo pagamento.
Todos os artigos são entregues em embalagens seguras. Se detectar danos externos na embalagem do produto deverá reportar esse defeito ao transportador, no momento da entrega, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega. Deverá ainda contactar-nos para o email info@oil2wax.com. Atenção que um comprovativo de entrega sem referência a danos equivale a um produto entregue em embalagem em perfeitas condições. Se, após aberta a embalagem, detetar danos no produto, dispõe de 24 horas após a receção da encomenda para contactar o nosso Apoio Ao Cliente através do email info@oil2wax.com. Ressalvam-se eventuais erros de programação ou defeitos no funcionamento do sistema informático (máquina), nos termos e para os efeitos dos arts. 32º e 33º nº 2 al. a) e b) do DL 7/2004.
7. Garantia
8. Devoluções
Nota: Nunca expedir o artigo para a Oil2Wax sem contacto prévio com o Apoio ao cliente.
8.2. Condições da Devolução: Artigos sem sinal de uso indevido; Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.
8.3. Prazo de Devolução: Até ao 15º dia consecutivo, a partir do dia da entrega.
Devoluções por danos de transporte – Os prazos para efetuar reclamação por danos causados pelo transporte serão de 24 horas desde a data da entrega. Passado este período de tempo, a O2W Portugal, SA não se responsabiliza por qualquer defeito que possa ter ocorrido no transporte.
8.4. Reembolso (aplicável em compras em www.thegreatestcandle.com): No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a Oil2Wax um prazo de até 30 dias para o efeito.
9. Apoio ao Cliente: Ajuda, Sugestões e Reclamações
10. Responsabilidade
11. Política de privacidade e proteção de dados
mesmos sites.
No âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução cabal dos serviços ou produtos comprados pelo utilizador, titular dos dados pessoais recolhidos. Os dados pessoais recolhidos poderão vir a ser transmitidos, para efeitos de marketing direto, designadamente através da utilização de aparelhos de chamada automática, de aparelhos de telecópia ou de correio eletrónico, incluindo SMS, EMS e MMS, pela O2WPortugal, SA.
O fornecimento de dados pessoais é facultativo e será sempre garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado fornecido, podendo aquele direito ser exercido pessoalmente ou por escrito, diretamente para o endereço constante na homepage do website.
Lei e Foro
As presentes condições gerais regem-se pela Lei Portuguesa.
Todos os litígios emergentes da interpretação ou execução do presente acordo serão dirimidos pelo Tribunal da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro.