Termos e Condições

1. Objectivo

O presente documento estabelece as Condições Gerais de utilização e as Condições Gerais de Venda Online da página web www.amelhorvela.pt, e de todos os subdomínios/sub-websites. O domínio www.amelhorvela.pt é propriedade da O2W Portugal,SA, sociedade comercial com sede na Rua Alfredo Gândara, nº1, 2430-282 MARINHA GRANDE, pessoa coletiva n.° 510732860, com o capital social de 5.000,00 €.
A O2W Portugal SA reserva-se o direito de modificar livremente e a qualquer momento as presentes Condições Gerais de Uso e as Condições Gerais de venda de modo a adequá-las à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso. Tanto a navegação pelo website www.amelhorvela.pt, seus subdomínios e subwebsites, bem como a compra de qualquer produto naqueles endereços, pressupõe a aceitação das presentes Condições Gerais de Uso e das Condições Gerais de Venda constantes nesta página. A venda online é válida e aplicável aos territórios de Portugal Continental, Arquipélagos dos Açores e da Madeira assim como em qualquer parte do mundo.

 

2. Condições de utilização www.thegreatestcandle.com

O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página Web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros. O utilizador deverá abster-se de obter informações e conteúdos acessíveis através da página Web. O website www.amelhorvela.pt pode possuir ligações a outros websites, os quais, poderão conter informações/ferramentas úteis para os seus utilizadores. As presentes condições gerais não serão aplicáveis a websites de terceiros. Como tal, caso o utilizador visite outro website, redirecionado a partir do nosso website, deverá ler a política de privacidade do mesmo.

 

3. Alteração das presentes Condições

A O2W Portugal, SA, reserva-se o direito de modificar unilateralmente e em qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo do sítio Web, seus serviços e as condições gerais de utilização. Essas modificações servirão para uma melhoria do website, melhorando simultaneamente os serviços oferecidos ao utilizador do website.

 

4. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo e informação constantes em www.amelhorvela.pt e seus subdomínios, são propriedade da O2W Portugal,SA, e por isso a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logotipos, textos, imagens e vídeos constantes naquele website está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido.

 

5. Informação sobre os Produtos e sobre Preços

5.1 Informação de Produtos: A O2W Portugal,SA, tem em consideração a informação relativa às caraterísticas essenciais dos produtos e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado.

5.2 Informação de Preços: Os preços de venda ao público indicados em www.amelhorvela.pt e seus subdomínios são apresentados em euros. O IVA está incluído em todos os preços mencionados.
Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador e comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos seleccionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.
A O2W Portugal,SA, reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento. No entanto, a O2W Portugal,SA compromete-se a aplicar as taxas e preços indicados no momento da realização do pedido de compra.
No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela O2W Portugal,SA no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.
Os preços e produtos disponibilizados em www.amelhorvela.pt são unicamente válidos para pedidos de compra realizados através de www.amelhorvela.pt, podendo não coincidir com outras lojas, salvo promoções indicadas expressamente online.

 

6. Processo de compra

6.1. Registo: Para realizar uma ordem de compra é necessário aceder a www.amelhorvela.pt, e registar-se como utilizador naquele website, preenchendo o formulário eletrónico seguindo as instruções de cada etapa. Após o registo o utilizador poderá proceder à compra do(s) seu(s) produto(s).

6.2. Disponibilidade dos produtos: Todos os artigos que se encontram no site www.amelhorvela.pt estão disponíveis para encomenda.

6.3. Meios de pagamento: A O2W Portugal,SA disponibiliza várias soluções para proceder ao pagamento da sua encomenda em www.amelhorvela.pt:
• Cartão Visa, MasterCard: O cliente deverá informar todos os dados que sejam solicitados. No caso da plataforma de pagamento informar sobre a não aceitação do pagamento, a sua encomenda será cancelada automaticamente.
• Transferência Bancária/Referência MB: O cliente deverá informar todos os dados que sejam solicitados. Após a encomenda dispõe de 10 dias para efetuar o pagamento, utilizando os dados facultados aquando da confirmação da sua encomenda (dados bancários/valor). Se após o 10º dia o pagamento não for concretizado a encomenda será cancelada. A sua encomenda será despachada após a confirmação do recebimento na conta da O2W Portugal,SA.
• Paypal: Ao selecionar este meio de pagamento será redireccionado(a) para a página do PayPal. NOTA: Ao escolher pagar com PayPal a morada de facturação escolhida anteriormente será ignorada pois apenas a morada registada na sua conta PayPal poderá ser utilizada para efeitos de facturação.

6.4. Custos de Envio: Os custos de entrega: dependem da categoria de produtos e do tipo de entrega escolhida. Os produtos serão entregues na morada indicada pelo cliente durante o processo de compra, através da transportadora CTT ou da transportadora seleccionada. Os custos de entrega são constituídos por um valor base (por encomenda ou entrega) e por um valor adicional (por produto).

6.5. Taxas e Impostos: Os preços de venda ao público indicados em www.thegreatestcandle.com e seus sub-domínios são apresentados em euros. O IVA devido está incluído em todos os preços. Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador e acrescem ao preço total dos produtos selecionados pelo utilizador. Este será informado destes encargos e preços antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.

6.6. Estado do pedido:
• Aguarda Autorização – A encomenda está a aguardar autorização da entidade respeitante ao meio de pagamento seleccionado.
• Aberto – A encomenda já foi autorizada e registada na nossa base de dados estando a aguardar pelo seu tratamento pelo nosso Centro Logístico.
• Picking – A encomenda já está registada e identificada pela nossa base de dados e foi iniciado o processo de preparação do seu pedido.
• Facturado – A encomenda já foi preparada, faturada e enviada para a morada indicada. Nota importante: A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento.

6.7. Tratamento e entrega do pedido: As entregas das encomendas efetuadas online serão entregues até 3 a 5 dias úteis, após a respetiva cobrança, em Portugal Continental, Açores, Madeira, Espanha e França, salvo em casos excecionais de ruturas de stock ou pagamentos não autorizados. O prazo de entrega para as restantes partes do mundo dependerá da transportadora seleccionada. Esta informação é prestada durante o processo de compra.
Nota importante: A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respectivo pagamento.

Todos os artigos são entregues em embalagens seguras. Se detectar danos externos na embalagem do produto deverá reportar esse defeito ao transportador, no momento da entrega, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega. Deverá ainda contactar-nos para o email info@oil2wax.com. Atenção que um comprovativo de entrega sem referência a danos equivale a um produto entregue em embalagem em perfeitas condições. Se, após aberta a embalagem, detetar danos no produto, dispõe de 24 horas após a receção da encomenda para contactar o nosso Apoio Ao Cliente através do email info@oil2wax.com. Ressalvam-se eventuais erros de programação ou defeitos no funcionamento do sistema informático (máquina), nos termos e para os efeitos dos arts. 32º e 33º nº 2 al. a) e b) do DL 7/2004.

 

7. Garantia

Todos os artigos estão cobertos pela garantia exigida por lei.

 

8. Devoluções

8.1. Satisfação Devolução: Dispõe de um prazo de 15 dias para proceder à devolução da sua encomenda. Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá faze-lo da seguinte forma: Contactar o nosso Apoio ao Cliente pelo email info@oil2wax.com para informações sobre procedimentos de envio.

Nota: Nunca expedir o artigo para a Oil2Wax sem contacto prévio com o Apoio ao cliente.

8.2. Condições da Devolução: Artigos sem sinal de uso indevido; Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.

8.3. Prazo de Devolução: Até ao 15º dia consecutivo, a partir do dia da entrega.

Devoluções por danos de transporte – Os prazos para efetuar reclamação por danos causados pelo transporte serão de 24 horas desde a data da entrega. Passado este período de tempo, a O2W Portugal, SA não se responsabiliza por qualquer defeito que possa ter ocorrido no transporte.

8.4. Reembolso (aplicável em compras em www.thegreatestcandle.com): No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a Oil2Wax um prazo de até 30 dias para o efeito.

 

9. Apoio ao Cliente: Ajuda, Sugestões e Reclamações

Em qualquer momento, o utilizador do website poderá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente, através do endereço de mail info@oil2wax.com.

 

10. Responsabilidade

A O2W Portugal,SA não garante a ausência de vírus ou elementos similares em documentos eletrónicos e ficheiros armazenados no seu sistema informático e na sua página web, não se responsabilizando por qualquer dano provocado e derivado da eventual presença de vírus e outros elementos análogos.

 

11. Política de privacidade e proteção de dados

A O2W Portugal,SA respeita a privacidade de todos os utilizadores do seu website e compromete-se a proteger as informações pessoais que cada utilizador decidir partilhar. Algumas secções e/ou funcionalidades deste website podem ser navegadas sem recurso a divulgação de qualquer informação pessoal por parte do utilizador. No entanto, quando for necessária a recolha de informação pessoal para disponibilizar serviços ou quando cada utilizador decidir fornecer alguns dos seus dados pessoais, a utilização daquela informação e daqueles dados será efetuada no cumprimento da legislação aplicável sobre protecção de dados pessoais – Lei 67/98 de 26 de Outubro, Lei de Proteção de Dados – de forma a ser assegurada a confidencialidade e segurança dos dados pessoais fornecidos. A entidade responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais é a O2W Portugal,SA. Os dados partilhados pelos utilizadores estarão sujeitos a tratamento informático e constarão na base de dados da empresa. A O2W Portugal, SA possui ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a politica de privacidade do mesmo. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses
mesmos sites.
No âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução cabal dos serviços ou produtos comprados pelo utilizador, titular dos dados pessoais recolhidos. Os dados pessoais recolhidos poderão vir a ser transmitidos, para efeitos de marketing direto, designadamente através da utilização de aparelhos de chamada automática, de aparelhos de telecópia ou de correio eletrónico, incluindo SMS, EMS e MMS, pela O2WPortugal, SA.
O fornecimento de dados pessoais é facultativo e será sempre garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado fornecido, podendo aquele direito ser exercido pessoalmente ou por escrito, diretamente para o endereço constante na homepage do website.

Lei e Foro

As presentes condições gerais regem-se pela Lei Portuguesa.
Todos os litígios emergentes da interpretação ou execução do presente acordo serão dirimidos pelo Tribunal da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro.